# Upsell and cross-sell that do not annoy: where to put them

One suggestion per page, after the product choice, with the price beside it: upsell and cross-sell work only when they leave the buy button alone.

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*2026-11-01*

Un upsell o un cross-sell funziona quando arriva dopo la scelta del prodotto e non sposta il pulsante d'acquisto: un suggerimento per pagina, con il prezzo accanto.

Il catalogo EneUI misura 1.556 blocchi e 111.985 componenti, misurati e letti da /api/stats il 1 novembre 2026. Dentro i blocchi, la libreria commerCN fornisce 3 schede prodotto (product-card-01, 02, 03) e 2 carrelli (cart-01, cart-02), contati con curl -s https://ui.eneawork.it/sitemap-blocks.xml | grep -c "commercn/product-card-" lo stesso giorno. Nessun dato di conversione: non gestiamo un negozio nostro su cui fare un test A/B, quindi qui non troverai percentuali di aumento delle vendite.

## Dove sta il suggerimento

La posizione conta più del contenuto: se per comprare il suggerimento devi tornare indietro e ricominciare, il suggerimento è un ostacolo. Nel carrello l'aggiunta deve avvenire senza ricaricare la pagina, altrimenti la quantità già scelta si perde.

## Le tre regole

## Il codice: misurare cosa mostra la pagina

# quante volte una scheda prodotto propone un suggerimento curl -s https://www.esempio.it/prodotto/esempio \ | grep -ci "correlat\|consigliat\|completa l" # quante volte compare il pulsante d'acquisto curl -s https://www.esempio.it/prodotto/esempio \ | grep -c "Aggiungi al carrello"

Se il conteggio dei suggerimenti supera uno per scheda, la pagina chiede due decisioni insieme. Se Aggiungi al carrello compare più di una volta sopra la piega, il secondo pulsante compete con il primo e nessuno dei due convince.

## Il limite da dichiarare

Non abbiamo una misura di quanto un suggerimento alzi il valore medio dell'ordine: serve un test sulla tua base clienti, due gruppi, la stessa finestra temporale. Un suggerimento che mostra un prodotto esaurito, o con una data di consegna diversa dal resto dell'ordine, peggiora l'esperienza anche quando il codice è corretto.

## Dove continuare

Tre record reali per partire: product-card-01, cart-01 e la libreria commerCN, che raccoglie carrello, checkout e categorie. Per il contesto leggi carrello abbandonato, blocchi per ecommerce e la guida creare un sito ecommerce.

## FAQ

### Quanti suggerimenti mettere in una pagina prodotto?

Uno. Un secondo slot divide l'attenzione e di solito nessuno dei due viene aperto. Se hai due candidati validi, scegli quello che completa l'uso del prodotto, non quello con il margine più alto.

### L'upsell nel carrello fa perdere vendite?

Solo se sposta il pulsante o ricarica la pagina. Un complementare leggero sotto il totale, aggiunto senza ricaricare, non interrompe il percorso; un blocco grande sopra il riepilogo sì.

### Meglio suggerimenti casuali o personalizzati?

Pertinenti per categoria o per uso. La personalizzazione basata sulla cronologia aiuta solo con molti dati; con pochi ordini produce accostamenti casuali che il cliente legge come pubblicità.

### Il cross-sell va mostrato anche a chi ha già comprato?

Sì, ma dopo la consegna, con un consumabile o un ricambio. Nella pagina prodotto di chi ha già quell'articolo nel profilo, il suggerimento utile è la variante o l'accessorio, non il prodotto identico.

### Come misuro se il suggerimento funziona?

Due gruppi, stessa finestra temporale, stessa sorgente di traffico, e una metrica sola: percentuale di ordini che includono almeno un articolo suggerito. Senza gruppo di controllo misuri la stagionalità, non il suggerimento.