Spedizione gratuita: dove mettere la soglia

La soglia di spedizione gratuita va messa dove il margine di contribuzione copre corriere e imballo: con margine del 32%, corriere a 5,90 € e imballo a 0,85 €, il pareggio è a 21,09 € di carrello. Ogni soglia più alta è una scelta commerciale, non un risparmio, e va misurata come tale.

La spedizione gratuita non è gratis: è sconto

Chi paga il corriere è sempre il venditore, quindi la spedizione gratuita è uno sconto pari al costo di spedizione applicato a chi supera la soglia. La domanda corretta non è «quanto alzo il carrello medio», ma «quanto margine perdo su chi avrebbe comprato comunque». Se il 70% degli ordini supera già la soglia senza incentivo, quella soglia non sposta nulla e costa il 100% delle spedizioni di quel gruppo.

Il conto, in una tabella

La tabella dice due cose. La prima: sotto 21,09 € la spedizione gratuita vende in perdita, e ogni carrello piccolo regalato erode il margine di dieci carrelli grandi. La seconda: la soglia non è un numero da copiare, è il punto in cui il costo fisso per ordine è già pagato.

Dove va scritta la soglia

L'art. 49, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo e l'art. 6, par. 1, lett. e) della direttiva 2011/83/UE chiedono che il consumatore conosca il prezzo totale, spese di consegna comprese, prima di essere vincolato. In pratica: la soglia va nella scheda prodotto, nel carrello e nel primo passo del checkout, con la cifra esatta delle spese sotto soglia. Una barra che dice «ti mancano 12 €» senza dire quanto costa la spedizione se non arrivi è un costo che compare alla fine, e i costi che compaiono alla fine sono la prima causa di abbandono.

Il calcolo da rifare per ogni fascia

Un unico margine medio nasconde il prodotto che costa 9 € di corriere perché pesa 4 kg. Rifai il conto per tre fasce di peso e per due categorie di prodotto: se la soglia unica regge su tutte, tiene; se no, la strada è una spedizione gratuita a scaglioni (gratis sopra 49 € per la categoria leggera, sopra 89 € per quella pesante) oppure un contributo fisso. Il codice sotto rifà il conto in un secondo quando cambi il costo del corriere.

node -e "const ship=5.9,pack=0.85;for(const m of [0.24,0.32,0.40]){const be=(ship+pack)/m;console.log('margine',(m*100).toFixed(0)+'%','pareggio',be.toFixed(2)+' euro')}"

Il test che vale più del calcolo

Metti la soglia al pareggio per due settimane e registra tre numeri: carrello medio, percentuale di ordini sopra soglia, margine per ordine. Poi alza la soglia del 30% per altre due settimane sullo stesso traffico. Se il margine per ordine cresce e il numero di ordini non cala più del 5%, la soglia più alta è giustificata; altrimenti stai solo spostando clienti verso il carrello più piccolo. La misura va fatta sul margine, non sul fatturato: la spedizione gratuita alza sempre il fatturato.

Il limite

Questi numeri valgono con gli input dichiarati: margine 32%, corriere 5,90 €, imballo 0,85 €. Un negozio con margine 18% ha il pareggio a 37,50 €, uno con margine 45% a 15 €. E il calcolo ignora due effetti reali: la spedizione gratuita aumenta i resi, perché chi compra per raggiungere la soglia restituisce più spesso, e aumenta il peso medio del pacco. Entrambi vanno misurati sul tuo storico prima di fissare il numero.

Da dove partire